Voor de meeste cadeaus met een bezorgadres geldt, binnen 7 dagen bezorgd. Als je zeker wilt weten wanneer je jouw cadeau kunt verwachten, klik je op het cadeau van jouw keuze. Op de productpagina vind je de levertijd direct onder de prijs.
Jazeker! Tijdens het bestellen kun je in de tweede stap van de winkelmand kiezen om je cadeau direct bij de ontvanger te laten leveren. Dit is altijd zonder factuur en eventueel met jouw persoonlijke tekst op het gratis cadeaukaartje.
Ja, dat kan! Bij de bezorgopties kan je zelf een keuze maken voor een specifieke afleverdatum.
Wil je jouw cadeau zo snel mogelijk geven? Wij hebben voor sommige cadeaus een spoedlevering mogelij. Stuur een mail naar info@tantevitrien.com dan kunnen we verleggen wat mogelijk is! De kosten van deze service zijn € 6,95.
We proberen uitverkochte cadeaus zo snel mogelijk weer beschikbaar te hebben. Zodra bekend is wanneer dit is, passen we dit direct aan op de website. Houdt de site dus in de gaten om op de hoogte te blijven.
De cadeaus op de website zijn altijd op voorraad, tenzij anders staat aangegeven op de productpagina. Wil je grote aantallen bestellen? Neem dan contact op per telefoon 0611489615 voor een planning.
Natuurlijk! Tijdens het bestellen kun je in de tweede stap van de winkelmand kiezen voor een ander afleveradres. Wil je vooraf weten wat de levertijd en verzendkosten zijn naar het buitenland? Stuur dan een mailtje naar info@tantevitrien.com, want de verzendkosten zijn afhankelijk van de afmetingen en het gewicht van de bestelling en natuurlijk ook afhankelijk van de bestemming van het pakket.
Je kunt al je cadeaus in één bestelling plaatsen. Zodra je het eerste cadeau in de winkelmand hebt staan, klik je op 'verder winkelen'. Nu kan je de rest van je cadeaus toevoegen en vervolgens de bestelling afronden.
Per bestelling kun je één afleveradres doorgeven. Wil je de cadeaus naar verschillende adressen sturen? Dan plaats je elke bestelling apart.
Meeste verzendingen zijn kwetsbaar en moeten daarom goed ingepakt op de post. daarom kunnen ze niet door de brievenbus. Verzendingen zijn dus bijna altijd pakketpost of je kan het ophalen bij het atelier. deze zijn gratis. De pakketpost per pakket bedraagt € 6,95.
Op een postbus adres kunnen we helaas niet bezorgen. Heb je een privé of werkadres? Daar komt de bezorger graag langs.
De cadeauspecificaties vind je onderaan de productpagina. Hier vind je onder andere de afmetingen, materiaal en alles wat je moet weten over het cadeau.
Wij willen natuurlijk dat jij helemaal tevreden bent met jouw cadeau. Daarom is het belangrijk dat je foto's van goede kwaliteit zijn. Wanneer dit niet het geval is krijg je vanzelf een melding tijdens het personaliseren. Twijfel je? Stuur dan een mailtje voordat je bestelt naar info@tantevitrien.com met jouw foto en dan checken wij of deze geschikt is.
In de winkelmand vind je onder het cadeau een knopje om het cadeau te verwijderen. Dit knopje ziet eruit als een prullenbak.
!
Een eigen ontwerp of logo graveren kan bij iedere bestelling. Wil je een persoonlijke offerte aanvragen of heb je een vraag? stuur een mailtje naar info@tantevitrien.com
Bij een set cadeau kies je verschillende ontwerpen per item . Je moet ze misschien apart bestellen, voor vragen stuur een mailtje naar info@tantevitrien.com.
Wij willen je graag helpen jouw cadeau zo leuk mogelijk te maken. Daarom kun je bijna bij alle cadeaus kiezen om een foto én tekst toe te voegen. Wanneer je geen foto of tekst kunt toevoegen is dit in de meeste gevallen technisch niet mogelijk voor dat cadeau. Denk hierbij aan gegraveerde cadeaus van klein glas. Bij vragen stuur een mailtje naar info@tantevitrien.com
Je kunt bijna bij alle cadeaus extra tekst toevoegen.stuur een mailtje naar info@tantevitrien.com
Onze website accepteert JPG en PNG bestanden. .
Het cadeaukaartje is de ultieme manier om de ontvanger van jouw cadeau te laten weten dat jij hem of haar hebt verrast. Het kaartje heeft het Tante Vitrien Logo en is helemaal gratis, van ons voor jou!
De prijzen van onze cadeaus zijn afhankelijk van beschikbaarheid en populariteit en kunnen dus tussentijds veranderen.
Je kunt bij ons op verschillende manieren betalen. Kies voor een van de volgende betaalmethodes om jouw cadeau zo snel mogelijk te ontvangen:
Je betaling wordt dan direct verwerkt zodat we meteen met jouw cadeau aan de slag kunnen.
Het is ook mogelijk om via ‘Handmatige overboeking’ te betalen. Je betaling staat dan binnen 2-3 werkdagen op onze rekening. Wanneer we je betaling hebben verwerkt ontvang je van ons een bevestiging via de mail. Jouw cadeau wordt pas verstuurd nadat de betaling is verwerkt. Hou dus wel rekening met een iets langere levertijd.
Voor particuliere bestellingen is het niet mogelijk om op rekening te bestellen.
Onze bankgegevens zijn:R.F.J.Taminiau
SWIFT / BIC code: RABONL2U
IBAN Nr.: NL62 RABO 0141481587
Ons KvK nummer is 34332854 en ons BTW nummer is NL175301347B01.
Deze informatie wordt niet met het cadeau meegeleverd, dus de ontvanger ziet alleen jouw waanzinnige verrassing! De factuur kun je terugvinden in de bevestiging van de verzending, deze ontvang je per email zodra jouw bestelling wordt verzonden.
Zolang je cadeau nog niet verstuurd is, kunnen we de factuur gegevens aanpassen. Zodra het cadeau verstuurd is, is dit niet meer mogelijk. Het snelste is om wijzigingen aan de factuur, telefonisch door te geven.
Via onze nieuwsbrief ben je altijd als eerste op de hoogte van onze speciale acties! Ontvang je deze nog niet? Meld je dan direct aan via deze link en ontvang 10% korting op jouw eerste bestelling.
De kortingscode kun je invullen in stap 3 van de winkelmand, voordat je een betaalmethode kiest. Vul jouw kortingscode in bij het vakje "Kortingscode" en klik vervolgens op het pijltje ernaast. De prijs van jouw bestelling wordt dan automatisch aangepast. Je kunt maar één kortingscode per bestelling gebruiken, wel zo eerlijk.
De geldigheidsduur van de kortingscodes verschillen. Bij de kortingscode geven wij aan tot wanneer je de code kunt inwisselen. Zodra deze datum is verlopen, is de code niet meer inwisselbaar
Benieuwd naar de status van jouw bestelling? Deze kun je eenvoudig checken door even te mailen naat info@tantevitrien.com
Je kunt de bevestigingsmail binnen 5 minuten in jouw mailbox verwachten. Zie je hem niet staan? Check dan eerst even de 'ongewenste mail', misschien dat je hem daar kunt vinden. Foutje gemaakt? Geen probleem, neem dan even contact met ons op en wij passen het voor je aan. Klopt het e-mailadres wel, maar heb je echt geen mail ontvangen? Neem dan ook direct even contact met ons op.
Zodra de bestelling is afgerond gaan we direct aan de slag om de snelle levertijd te halen. Het is daarom niet mogelijk om achteraf nog iets toe te voegen aan je bestelling.
Het annuleren van een bestelling kan alleen als deze nog niet betaald is. Is de bestelling al wel betaald maar wil je hem toch annuleren? Neem dan zo snel mogelijk telefonisch contact met ons op. Dan kijken we samen even wat we voor je kunnen betekenen.
Het kan zijn dat onze productieafdeling iets langer de tijd nodig heeft om je cadeau te maken. Deze tijd is nodig om je cadeau helemaal naar jouw wensen te maken, de levertijd versnellen is dus niet mogelijk.
Voor de meeste cadeaus met een bezorgadres geldt, binnen 7 dagen bezorgd. Als je zeker wilt weten wanneer je jouw cadeau kunt verwachten, klik je op het cadeau van jouw keuze. Op de productpagina vind je de levertijd direct onder de prijs.
Bij een bestelbedrag boven de € 100,00 betalen wij de verzendkosten, ideaal toch? Dit geldt alleen voor afleveradressen in Nederland.
Je kunt altijd jouw eigen naam of tekst toevoegen aan jouw cadeau. Wil je op een andere manier laten weten dat het cadeau van jou afkomstig is? Kies dan voor het gratis cadeaukaart.. mail een persoonlijk tekstje naar info@tantevitrien.com Wanneer je geen van deze opties kiest wordt jouw cadeau "anoniem" verstuurd, superleuk op Valentijnsdag!
Je kunt je cadeau op verschillende manieren laten leveren. je kan het ophalen op het atelier (zie contact, Buitenrustplein 13 2271HC Voorburg). Meeste pakketen gaan per postIn de bevestiging van de verzending kun je ook terug zien wie jouw pakket gaat bezorgen en ontvang je de bijbehorende 'track & trace' code.
Waarschijnlijk past het pakket niet door de brievenbus, omdat het extra goed is ingepakt om beschadiging te voorkomen.
DHL brengt onze pakketten op maandag tot en met zaterdag bij je langs. Trunkrs verzorgt de avondlevering op maandag tot en met vrijdag.
Zodra je cadeau wordt verzonden ontvang je per mail de bevestiging van de verzending met daarin de track & trace code. (Met uitzondering van wenskaarten) Vanaf 22:00 uur kun je met deze code zien hoe laat jouw bestelling de volgende dag wordt geleverd. Heb je gekozen voor levering op dezelfde dag? Dan ontvang je de track & trace code aan het einde van de middag.
Is mijn bestelling al verzonden?
Check altijd eerst of je cadeau al door ons verzonden is. Als dat het geval is en de track en trace code werkt niet, neem dan contact op met info@tantevitiren.com.
Alle pakketten worden tussen 8 uur in de ochtend en 21 uur in de avond geleverd. Heb je gekozen voor bezorging op dezelfde dag? Dan wordt je pakketje bezorgd tussen 17:00 en 22:00 uur. De chauffeur zal bij het bezorgen vragen om te tekenen voor ontvangst. Als je hebt gekozen voor een levering op een afhaalpunt, houdt dan de track en trace code in de gaten. Zo weet je precies wanneer je pakket daar klaar ligt. Specifieke informatie kun je inzien met de track & trace code. Hier zie je ook of de post misschien wat vertraging heeft opgelopen.
Heb jij een brievenbuscadeau besteld? Dan hoef je niet thuis te zijn en levert de postbode het cadeau door de brievenbus. Wanneer jouw cadeau valt onder pakketpost en je bent niet thuis tijdens het bezorgmoment, dan gaat het pakket naar het dichtstbijzijnde service punt. Je kunt het hier de volgende werkdag ophalen. Je ontvangt in dit geval een briefje in de brievenbus. Via de code op het briefje kan je ook een andere afspraak met de bezorger maken. Je doet dit op de website van DHL. Is je pakket met Trunkrs verzonden, dan komt de koerier de volgende werkdag tussen 17.00 en 22.00 nog een keer bij je langs.
Wat ontzettend vervelend dat jij jouw cadeau nog niet hebt ontvangen. Daar balen wij van! Om te achterhalen waar jouw pakketje precies is, willen wij graag een onderzoek starten bij de vervoerder. Wil jij voor ons dit formulier invullen en naar ons mailen? Je kunt het mailen naar info@tantevitrien.com
Dan gaan wij direct voor je aan de slag om het zo snel mogelijk op te lossen.
Oei, vervelend dat je cadeau niet ongeschonden bij je is aangekomen. Neem contact met info@tantevitrien.com of bel ons mobiel op 06 11489615 en wij zorgen zo snel mogelijk voor een nieuw cadeau.
Wat jammer dat je niet je hele bestelling in een keer hebt gehad. Grote bestellingen versturen we vaak in meerdere pakketten. Is dit bij jouw bestelling ook zo geweest, dan zie je in de verzendmail meerdere track en trace codes staan. Zo kun je controleren waar het andere deel van je bestelling is. Is jouw bestelling wel in één keer verzonden en mis je toch iets. Neem dan contact met ons op.
Super jammer dat we je niet hebben kunnen verrassen met jouw cadeau. Omdat wij hier net zo van balen als jij willen we dit graag voor je oplossen. Stuur ons via de mail een foto van het cadeau dat jij hebt ontvangen. Wij zullen dit beoordelen en dan zoeken wij samen naar een passende oplossing.
Wat vervelend dat de track en trace code van jouw pakket aangeeft dat het retour is gestuurd naar ons. Wil je contact met ons opnemen? We kijken dan samen naar een oplossing om het cadeau alsnog zo snel mogelijk bij jou te bezorgen.
Omdat jouw cadeau speciaal voor jou is gemaakt, is het niet mogelijk het te retourneren. Ben je toch niet tevreden met het cadeau? Neem dan even contact op met info@tantevitrien.com. Dan kijken we samen hoe we dit op kunnen lossen.
Wij behandelen jouw foto’s als persoonlijke gegevens. Dit betekent dat we je foto’s behandelen zoals we dit ook met onze eigen foto’s zouden doen. We gebruik ze alleen voor het maken van je cadeau en delen je foto's nooit met andere partijen. Je foto’s bewaren wij natuurlijk zodat we jouw cadeau kunnen maken. We bewaren je foto’s tot maximaal 24 maanden na je bestelling. Dit doen we zodat we je cadeau opnieuw kunnen maken als er iets misgaat of natuurlijk wanneer jezelf zo blij bent met een cadeau dat je het nog een keer wilt laten maken. Als je een foto uploadt maar niet bestelt dan verwijderen wij jouw foto na maximaal 30 dagen. Als je wilt dat we jouw foto’s eerder verwijderen dan kan dat natuurlijk, neem dan contact op met info@tantevitrien.com.
Wij zijn blij met jou als klant en willen dat je zeker weet dat jouw persoonsgegevens bij ons in goede handen zijn. We gaan zeer zorgvuldig om met deze gevoelige informatie en willen hier zo transparant mogelijk in zijn. Alle gegevens die je bij ons achterlaat, slaan we via een veilige SSL-verbinding op in onze beveiligde database. Dit betekent dat slechts een aantal vertrouwenspersonen toegang heeft tot deze gegevens. Wie dus niets met jouw gegevens te maken heeft, kan hier ook niet bij. We beloven je plechtig dat we de informatie alleen intern gebruiken en dat er zonder jouw toestemming of andere wettelijke grondslag niets wordt doorgespeeld aan derden voor commerciële of andere doeleinden. Zie voor meer info ons privacybeleid
Dat kan gebeuren! Wij passen het graag voor je aan, neem contact op met info@tantevitrien.com.
Ben je zo blij met je cadeau dat je het nog een keer wilt bestellen? Dat kan! Binnen 2 jaar kun je dezelfde bestelling nog eens laten maken zonder dit via de website te personaliseren. Als je ons het ordernummer van je vorige bestelling geeft via mail, telefoon of chat, regelen wij de rest. Je ontvangt per mail een nieuwe bevestiging met een betaaloptie.
